Den økonomiske krisen tvang mange til å forlate reiser, eller redusere utgiftene til høytider betydelig. Dette viste seg å være spesielt relevant for turister som kommer til Moskva: hvis utenlandske hoteller begynte å redusere prisene og utvikle programmer for å tiltrekke seg gjester, tenkte ikke hotellene i Moskva engang på slike tiltak. Videre har noen hoteller til og med økt romprisen. Holdningen til klienten har også endret seg lite: av interesse skyldte vi rundt et dusin 2 * og 3 * hotell. På omtrent halvparten av dem, med administratorens stemme, kunne man lese den absolutte likegyldighet og til og med manglende vilje til å kommunisere med gjestene, og i to kom vi over en total mangel på høflighet fra hotellets ansatte. Merk at hotell i mellomklassen er det mest etterspurte blant klienter. Men potensielle turister vil neppe betale en stor sum for den motbydelige servicekvaliteten. Et eget poeng er tid og penger: tenk at du bor i en annen by eller et annet land, og du må ringe 10 hoteller - etter intercity / internasjonal kommunikasjon.
Men det er et mer økonomisk alternativ: å bestille gjennom et reisebyrå. Du ringer bare - lederen gjør resten. Turister, som står overfor en slik mulighet for første gang, blir noen ganger redde for at de vil bli kastet, at de må betale for tjenester, at de ikke blir innkvartert på et hotell. For å sjekke om dette stemmer, kontaktet vår korrespondent City Reservation Service "Aldiana Service". For renhet av eksperimentet bestemte vi oss for å faktisk bestille et rom. Og her er de vanlige mytene vi har fjernet:
Myte 1: bookingtjenester betales.
Virkelighet: tjenestene til byreservasjonstjenesten er gratis. Du ringer, oppgir kravene til hotellet og rommet, svarer på noen ekstra spørsmål. Du tilbys flere alternativer, du velger. Om en time - maksimalt to, ringer lederen deg tilbake og informerer deg om hotellet bekrefter reservasjonen eller ikke. Hvis ja - du betaler for overnatting, hvis ikke - tilbyr lederen andre alternativer.
Fordeler: gjennom byrået kan du bestille et rom til en lavere pris enn ved disken. Gjennom partnerskap kan du bli tilbudt en god rabatt. I tillegg er noen av rommene kjøpt av byrået: hotellet vil fortelle deg at det ikke er seter, og reservasjonstjenesten vil tilby gratis rom på samme hotell.
Myte 2: penger vil bli tatt, men rommet blir ikke booket. Så se etter dette selskapet.
Virkelighet: bare selskaper som er oppført i Unified Federal Register of Tour Operators har rett til å drive turistaktiviteter. For å bli inkludert i registeret, må et selskap ha økonomisk støtte på minst 500 000 rubler (innenlandsk turisme). I tillegg er hotell ikke interessert i å inngå en avtale med små ukjente selskaper, siden det er store partnere (for eksempel den samme "Aldiana Service"), som sikrer god belegg i rombeholdningen.
Fordeler: Hvis du trenger dokumenter for regnskap, vil du få full rapportering.
Myte 3: vi kommer til hotellet, og der vil de si at de ikke vet i det hele tatt hvem og hva som er bestilt.
Virkelighet: dette er akkurat det alternativet som er mulig med selvbestilling. Som vi ble fortalt i City Reservation Service, ble de kontaktet av klienter som befant seg i en slik situasjon. Booket på egenhånd, bekreftet bestillingen, ankom - og de snudde seg fra porten. Når du bestiller gjennom et selskap, er dette ekskludert.
Fordeler: i tilfelle problemer, kan klienten alltid ringe lederen sin, og han vil finne ut situasjonen.
Myte 4: det verste vil skli.
Virkelighet: reservasjonstjenesten er ikke interessert i å jobbe med hoteller som gir dårlig kvalitet på tjenestene.
Fordeler: Det samme gjelder pensjonater og sanatorier. Lederen jobber bare med anerkjente fritidsboliger og vil ikke bare velge et bra pensjonat, men også tilby forskjellige alternativer. Krasnodar-territoriet er spesielt populært nå: det er billigere enn i utlandet, og kvaliteten på tjenestene er den samme. De vil også tilby behandling.
